ANTALYA, (Antalya Olay) – Misafirlerin deneyimlerini daha da geliştirmek amacıyla teknoloji yatırımlarını sürdüren Rixos Downtown Antalya, operasyonel süreçlerinde akıllı robot teknolojilerini entegre etmeye başladı.
2010 yılından bu yana 60’tan fazla ülkede faaliyet gösteren Keenon Robotics, ABD, Hollanda, Japonya, Güney Kore, Hong Kong ve Çin Halk Cumhuriyeti’nde araştırma ve geliştirme merkezleri ile dikkat çekiyor. Şirket, Türkiye’deki ilk uygulamalarından birini Rixos Downtown Antalya’da hayata geçirdi.
Ocak ayından bu yana otelin yiyecek & içecek ve kat hizmetleri departmanlarında kullanılan robotların daha etkin bir şekilde yönetilmesi amacıyla, 13 Mayıs tarihinde kapsamlı bir eğitim programı düzenlendi. Rixos Downtown Antalya Genel Müdürü Efgan Duran ve departman yöneticilerinin katılım gösterdiği eğitim, Keenon Robotics Türkiye Yönetici Ortağı Deniz Aldemir ve Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Lütfü Dolay tarafından gerçekleştirildi.
Eğitim sürecinde otel çalışanları, robotik çözümler alanındaki güncel gelişmeler hakkında bilgi edinirken, otelde kullanılan robotların teknik özellikleri ve operasyonel kullanım alanları hakkında detaylı bir eğitim aldı.
Şu anda otel içinde dört farklı robot aktif olarak hizmet veriyor. Karşılama ve yönlendirme robotu, misafirleri giriş alanında karşılayarak restoran, havuz ve ortak kullanım alanlarına yönlendirme yapıyor, ayrıca bagaj taşınmasına da yardımcı oluyor. Otonom temizlik robotu ise yoğun kullanılan alanlarda hijyen standartlarını korumaya katkıda bulunuyor. Bar alanında görev yapan servis robotları, içecek ve atıştırmalık servis süreçlerine destek vererek operasyonel verimliliği artırıyor.
Rixos Downtown Antalya yönetimi, bu uygulamanın insan gücünün yerini almak değil, ekiplerin misafirlerle daha fazla birebir iletişim kurabilmesini sağlamak amacıyla geliştirildiğini belirtiyor. Teknoloji destekli operasyon yaklaşımı ile misafir memnuniyetini artırmayı hedefleyen otel, yenilikçi uygulamalarla misafir deneyimini sürekli olarak geliştirmeye devam ediyor.
