Konyaaltı Belediyesi, TS EN ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ve TS EN ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi belgeleri için yapılan denetimlerde olumsuz bir duruma rastlanmadı.
Konyaaltı Belediyesi, bir yıl önce yenilenen TS EN ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi ile TS EN ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi kapsamındaki çalışmalarını denetimden geçirdi. Denetim sürecinde, TSE Akdeniz Bölge Koordinatörü Hasan Demirtaş ve denetim ekibinden Bülent Işık, Cemalettin Karakuş ile Pınar Öge yer aldı. Yapılan incelemelerde, belli başlı sistemlerin etkin bir şekilde uygulandığı ve herhangi bir uygunsuzlukla karşılaşılmadığı belirlendi. Denetim ekibi, Konyaaltı Belediyesi bünyesindeki kalite ve müşteri memnuniyeti odaklı yönetim sistemlerinin uzun yıllardır başarıyla uygulandığını vurgulayarak, bu yılki denetimde de benzer bir istikrarın gözlemlendiğini ifade etti.
KOTAN, “HİZMETLERİMİZİ HER GEÇEN GÜN DAHA İLERİYE TAŞIYORUZ”
Konyaaltı Belediye Başkanı Cem Kotan, hizmet kalitesini sürekli artırmanın ve müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmanın öncelikli hedefleri arasında yer aldığını belirtti. Kotan, “Uzun yıllardır uyguladığımız kalite ve müşteri memnuniyeti yönetim sistemlerimizin denetimlerden başarıyla geçmesi, doğru yolda ilerlediğimizin önemli bir göstergesidir. Bu başarı, kurumsal disiplinimizin ve ekip arkadaşlarımızın özverili çalışmalarının bir sonucudur. Hizmetlerimizi her geçen gün daha ileriye taşımak ve vatandaş odaklı belediyecilik anlayışımızı güçlendirmek için kararlılıkla devam edeceğiz. Emeği geçen tüm çalışma arkadaşlarıma ve denetim sürecine katkı sunan ekibe teşekkür ediyorum” dedi.
