İrem GÜNEYBAZ/ANTALYA, (Antalya Olay) – Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, dijital eğitim seti satın alan yüzlerce üniversite öğrencisinin sorun yaşadığını ifade etti. Güllü, “Öğrenciler, cayma haklarını kullanmak için satıcıyı aradıklarında, ‘Talebinizi aldık, iptal edeceğiz’ deniliyor; fakat süre geçtiği için iptal işlemleri gerçekleştirilemiyor.” şeklinde konuştu.
Üniversitelerde bazı firmalar tarafından yüksek fiyatlarla satılan dijital eğitim setleri, birçok öğrencinin mağduriyetine yol açtı. Setler, genellikle 15 bin liradan başlayan fiyatlarla sunuluyor ve öğrencilere cazip vaatlerle tanıtılıyor. İddialara göre, satıcılar kendilerini üniversite öğrencisi olarak tanıtarak, öğrencilere sözleşme imzalatıyor ve ‘cayma hakkı’ bulunmaması için setleri hemen açtırıp dijital ortamda giriş yaptırıyor. Öğrenciler, 14 gün içinde iade talebinde bulunduklarında ise firmalar, ‘Set kullanıldığı için geri alınamaz’ yanıtını veriyor.
Üniversite öğrencisi Mustafa D., yaşadığı durumu şöyle aktardı: “Kampüste yürürken iki kişi, ‘Eğitim seti satıyoruz’ diyerek beni durdurdu. Yabancı dil setini çok övdüler ve 3 ayda İngilizce seviyemin yükseleceğini söylediler. Ben de kabul ettim. Orada dijital ortamda üyeliğimi yaptırdım ve seti açtılar. Eve döndüğümde uygulamayı inceledim ama çok kötüydü. İade etmek istediğimde, ürünün kullanıldığını ve iade edemeyeceğimi söylediler. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Araştırdığımda, bazı öğrencilerin setin ücretini ödememesi durumunda haciz işlemleriyle karşılaştığını öğrendim.”
‘SÜRE GEÇTİĞİ İÇİN İPTAL İŞLEMİ YAPILAMIYOR’
TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü, birçok öğrencinin eğitim seti mağduru olduğunu vurgulayarak, “Tüketicinin 14 gün içinde sorgusuz sualsiz cayma hakkı vardır. Ancak burada asıl sorun, eğitim seti adı altında birçok ürünün öğrencilere satılmasıdır. Öğrenciler, ‘okudum, anladım’ şeklinde imza atıyor ve dijital materyal açıldığı anda cayma hakkı ortadan kalkıyor. Öğrenciler cayma haklarını kullanmak için satıcıyı aradıklarında, ‘Talebinizi aldık, iptal edeceğiz’ deniliyor, fakat süre geçtiği için iptal işlemi yapılamıyor.” dedi.
‘ÖĞRENCİLER ÇOK SAYIDA MAĞDURİYET BİLDİRİYOR’
Öğrencilerin tüm iletişimlerini belgelemeleri gerektiğine dikkat çeken Güllü, “Öğrencilerin mutlaka yazılı bir bildirim yapmaları gerekir. Bu bildirim, bir noter ihtarı, e-posta veya WhatsApp yazışması olabilir. Mahkemeler bu tür yazışmaları da delil olarak kabul edebiliyor. En güvenilir yöntem ise noter ihtarı ya da e-posta göndermektir. Bu tür firmalar genellikle aynı sistemi uyguluyor ve öğrenciler mağdur ediliyor. Bu nedenle bu tür uygulamalara yönelmemelerini tavsiye ediyoruz. Tüketici Hakem Heyeti’ne yapılan başvurular oldukça fazla. Özellikle sosyal medyada en çok şikayet edilen konular arasında yer alıyor ve öğrenciler çok sayıda mağduriyet bildiriyor.” şeklinde konuştu. (Antalya Olay)
