ANTALYA, (Antalya Olay) – Muratpaşa Belediyesi’nin yürüttüğü halkla ilişkiler ve yönetişim projesi olan Turunç Masa, temmuz ayı boyunca 17 bin 60 çağrıya yanıt verdi. Haftanın yedi günü, günün 24 saati hizmet sunan bu sistem, ay içerisinde kaydedilen 10 bin 258 başvurunun %95,13’lük bir memnuniyet oranı ile çözüme kavuşturulmasını sağladı.
2014 yılında faaliyete geçen Turunç Masa, 444 80 07 numaralı çağrı merkezi, gezici ekipler, sosyal medya ve web kanalları aracılığıyla Muratpaşa sakinlerinin talep, öneri ve şikayetlerini kayıt altına alarak çözüme ulaştırıyor. Ağustos ayında, Muratpaşalıların çağrı merkezini arama sayısı 17 bin 60 olarak gerçekleşti. Bu aramalar arasından 11 bin 180’i kayıt altına alındı. Başvurular titizlikle değerlendirildi ve çözüm süreci takip edildi. En fazla başvuru, Muratpaşa’nın en kalabalık mahallesi olan Güzeloba’dan geldi. Güzeloba Mahallesi’nde 1057 başvuru kaydedilirken, bu mahalleyi 628 başvuru ile Çağlayan ve 617 başvuru ile Şirinyalı mahalleleri izledi.
Başvuruların konularına göre dağılımında ise Temizlik İşleri Müdürlüğü ilk sırayı aldı. Bahçe dal atığı temizliği, cadde ve sokak süpürge temizliği, park temizliği, konteyner tamiri ve yıkama gibi hizmetler için toplam 2 bin 537 başvuru yapıldı. Sağlık İşleri Müdürlüğü ise 2 bin 147 başvuru ile ikinci sırada yer aldı. Bu başvurular, evde bakım, hasta nakil ve veterinerlik hizmetlerini kapsadı. (Antalya Olay)
