ANTALYA, (Antalya Olay) – MURATPAŞA Belediyesi’nin yürüttüğü halkla ilişkiler ve yönetişim projesi Turunç Masa, kasım ayında toplamda 16 bin 429 çağrıya yanıt vererek önemli bir başarıya imza attı. Bu süreçte kaydedilen 9 bin 580 başvuru, sistemdeki memnuniyet oranını yüzde 95,83 seviyesine çıkardı.
2014 yılında faaliyete geçen Turunç Masa, 444 80 07 numaralı çağrı merkezi, gezici ekipler, sosyal medya ve web kanalları üzerinden Muratpaşalıların taleplerini, önerilerini ve şikâyetlerini 7 gün 24 saat boyunca kayda alarak çözüme kavuşturmayı hedefliyor. Kasım ayı içerisinde çağrı merkezi, 16 bin 429 kez çalarken, bu çağrıların 9 bin 580’i başvuru olarak kaydedildi.
Başvurular dikkatle incelenip çözüm süreçleri anlık olarak takip edilen Turunç Masa, kasım ayı içerisinde en fazla başvuruyu Muratpaşa’nın en kalabalık mahallesi olan Güzeloba’dan aldı. Güzeloba Mahallesi’nde 830 başvuru kaydedilirken, bu bölgeyi 561 başvuru ile Çağlayan Mahallesi ve 512 başvuru ile Şirinyalı Mahallesi takip etti.
Başvurular arasında en fazla talep, Sağlık İşleri Müdürlüğü’nden geldi. Evde bakım, hasta nakil ve veterinerlik hizmetleri için toplamda 2 bin 345 başvuru yapıldı. Sağlık İşleri Müdürlüğü’nü, İklim Değişikliği ve Sıfır Atık Müdürlüğü izleyerek, iş yerlerinden ambalaj atıklarının toplanması ve Çevreci Komşu Kart Projesi kapsamında geri dönüştürülebilir atıkların evlerden randevulu olarak alınması için 1862 başvuru alındı.
