ANTALYA, (Antalya Olay) – MURATPAŞA Belediyesi, halkla ilişkiler ve yönetişim projesi Turunç Masa ile temmuz ayında toplamda 19 bin 72 çağrıya yanıt verdi. 7/24 hizmet sunan bu sistemde, ay boyunca kayda alınan 11 bin 180 başvuru çözüme kavuşturularak, memnuniyet oranı yüzde 94,26 seviyesine ulaştı.
2014 yılında kurulan Turunç Masa, ‘444 80 07’ numaralı çağrı merkezi, gezici ekipler, sosyal medya ve web platformları aracılığıyla Muratpaşa sakinlerinin taleplerini, önerilerini ve şikayetlerini kayıt altına alarak çözüme kavuşturuyor. Temmuz ayında bu çağrı merkezinin telefonları toplam 19 bin 72 kez çaldı. Bu aramalardan 11 bin 180’i resmi olarak kaydedildi. Başvurular titizlikle değerlendirildi ve çözüm süreçleri düzenli olarak takip edildi. En çok başvuru, Muratpaşa’nın en kalabalık mahallesi olan Güzeloba’dan geldi; bu mahallede bin 159 başvuru kaydedildi. Onu 639 başvuru ile Fener Mahallesi ve 623 başvuru ile Çağlayan Mahallesi izledi.
Başvuruların konularına göre dağılımında ise Temizlik İşleri Müdürlüğü ilk sırada yer aldı. Bahçe dal atığı temizliği, cadde ve sokak süpürge temizliği, park temizliği, konteyner tamiri ve yıkama gibi hizmetler için toplamda 2 bin 512 başvuru alındı. Bu alanda en çok talep edilen hizmetler arasında yer aldı. Sağlık İşleri Müdürlüğü ise 2 bin 386 başvuru ile ikinci sırada yer aldı ve evde bakım, hasta nakli ve veterinerlik hizmetleri gibi konularda hizmet sundu. (Antalya Olay)
