ANTALYA, (DHA) – MURATPAŞA Belediyesi’nin halkla ilişkiler ve yönetişim projesi olan Turunç Masa, haziran ayında toplamda 20 bin 175 çağrıya yanıt vererek önemli bir hizmet sunmuştur. 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren bu sistem, ay boyunca kaydedilen 12 bin 854 başvurunun çözülmesiyle birlikte %92,68 memnuniyet oranı elde etmiştir.
2014 yılında faaliyete geçen Turunç Masa, 444 80 07 numaralı çağrı merkezi, gezici ekipler, sosyal medya ve web kanalları aracılığıyla Muratpaşalıların taleplerini, önerilerini ve şikayetlerini kayıt altına alarak çözüm üretmektedir. Haziran ayında, Muratpaşalılar çağrı merkezine toplamda 20 bin 175 kez ulaşmıştır ve bu aramalardan 12 bin 854’ü kayda alınmıştır.
Başvurular titizlikle değerlendirilmektedir ve çözüm süreci düzenli olarak takip edilmektedir. En fazla başvuru, Muratpaşa’nın en kalabalık mahallesi olan Güzeloba’dan gelmiştir; burada 1134 başvuru kaydedilmiştir. Güzeloba’yı, 673 başvuru ile Fener Mahallesi ve 654 başvuru ile Çağlayan Mahallesi takip etmiştir. Başvuruların konularına göre dağılımında ise Sağlık İşleri Müdürlüğü ilk sırayı almıştır. Evde bakım, hasta nakil ve veterinerlik hizmetleri için toplamda 2 bin 136 başvuru kayda geçmiştir.
