Teknoloji, veri altyapısı ve yapay zeka yetkinliklerini tek çatıda birleştiren Coral Travel, 360 derece dijital dönüşümünü tamamlayarak ‘akıllı seyahat’ dönemini başlattı.
‘Teknoloji Le Turizmi Birleştirdik’
Türkiye’nin önde gelen seyahat acentelerinden Coral Travel; teknoloji altyapısı, veri yönetimi, yapay zeka ve satış kanallarını kapsayan 360 derecelik dijital dönüşümünü tamamladığını duyurdu. Şirket, geleneksel tur operatörlüğü tecrübesini yeni nesil teknolojilerle birleştirerek uçtan uca, kişiselleştirilmiş ve kesintisiz bir seyahat ekosistemi sunduğunu açıklamasında bulundu. Gerçekleştirilen dönüşümle birlikte, seyahat fikrinin oluştuğu ilk andan tatil sonrasına kadar tüm süreç bütüncül bir yapıda ele alınıyor.
Şirket bünyesinde öne çıkan yenilikler şu biçimde sıralanıyor: “Yenilenen Web ve Mobil Altyapı; coraltatil. Com internet sitesi ve Coral Tatil mobil uygulaması; kullanıcıların ürünlere hızlı ulaşmasını sağlayan, seyahat önceki dönemde, sırasında ve ardından gelen süreçte sürekli iletişim imkanı sunan dijital temas noktaları olarak konumlandırıldı.
Antalya Turizminde Sonbahar Bereketi
Otel, uçak ve transfer gibi farklı seyahat bileşenleri esnek seçeneklerle bir araya getirilirken, acente satış sistemleri güçlendirilerek ürün ve fiyat erişimi hızlandırıldı. İçerik üretimi, müşteri segmentasyonu, destinasyon önerileri ve dijital pazarlamada yapay zeka ile otomasyon sistemleri devreye alındı. Kişiye ve davranışa özel teklif modelleri geliştirildi.”
‘Çok Kanallı (Omnichannel) YapıDijital’de başlayan işlemler çağrı merkezi veya fiziki acentelerde kesintisiz devam edebiliyor. ‘Yapay Zeka Optimization Otomatik’ hedef kitle oluşturma, ürün bazlı dinamik reklamlar ve bütçe optimizasyonu.
‘Süreç Yönetimi Müşteri’ Verileri Tek Merkezde
‘Süreç Yönetimi Müşteri’ verileri tek merkezde toplanarak satış, pazarlama ve hizmet kararlarına doğrudan entegre ediliyor. Dönüşümün sadece bir teknoloji yatırımı olmadığını vurgulayan Coral Travel Türkiye Genel Müdürü Mehmet Kamçı, hedeflerini şu sözlerle kaydetti: “Dijital dönüşümü yalnızca yeni dijital kanallar oluşturmak olarak görmüyoruz. Değişen müşteri beklentilerini daha iyi anlayabilmek için tüm iş yapış biçimimizi dönüştürdük.
Teknoloji, veri, yapay zeka ve otomasyonu; güçlü turizm deneyimimizle bir araya getirdik. Coral Travel, yalnızca seyahat satan bir platform olmanın ötesine geçerek müşterinin tüm seyahat yolculuğunu kapsayan yeni nesil, akıllı ve bütünleşik bir seyahat ekosistemi oluşturuyor.”
