Kamu Denetçiliği Kurumu (KDK), idarele sorun yaşayan bireylerin başvuruları doğrultusunda, ilgili kurum ve kuruluşlarla iletişime geçerek yaşanan problemleri ‘dostane çözüm’ ve ‘tavsiye kararları’ ile mahkeme aşamasına geçmeden hızlı bir şekilde çözme amacı gütmektedir. Bu bağlamda, İstanbul’dan başvuran bir vatandaş, yaklaşık 8 aydır sokak aydınlatması ile ilgili sorunlar yaşadıklarını, binanın köşesindeki sokak lambasının tamir için söküldüğünü, ancak yerine yalnızca direğin takıldığını ve aydınlatma ünitesinin hala yerinde olmadığını belirtti. İlgili kuruma başvuruda bulunduğunu ancak herhangi bir ilerleme kaydedilmediğini ifade eden vatandaş, aydınlatma direğindeki işlemlerin tamamlanarak faal hale getirilmesini talep etti. KDK, başvuruyu inceleyerek, vatandaşın mağduriyetinin giderilmesi için gerekli kurumlarla görüşmelere başladı. KDK’nın ara buluculuk çabaları sonunda, vatandaşın talebi yerine getirilerek sorun çözüme kavuşturuldu.
TRAFİK TEHLİKESİNE KARŞI ‘TAVSİYE KARARI’
İzmir’in Seferihisar ilçesinden başka bir vatandaş, yaşadığı mahallenin dar sokağında yoğun bir trafik olduğunu ve kaldırım eksikliği nedeniyle yayaların tehlike altında bulunduğunu dile getirdi. Bu kişi, söz konusu sokakta yaya kaldırımı ve hız kesici kasis gibi önlemlerin alınmasını talep etti. KDK, başvuruyu inceleyerek, kaldırım bulunmayan ve yayaların taşıt yollarıyla aynı alanı kullanmak zorunda kaldığı bu yolda trafik güvenliği açısından ciddi riskler olduğunu değerlendirdi. İdarenin, kamu hizmetinin önleyicilik ve koruyuculuk ilkesi doğrultusunda, belirli aralıklarla trafik denetimleri yapmasının ve trafik güvenliğini artırmaya yönelik işaretleme ile uyarı tedbirlerini hayata geçirmesinin önemine vurgu yaptı. KDK, kamu hizmetlerinin sürekliliği ve düzenliliği ilkesi gereği, trafik işaretleme ve uyarı levhalarının artırılması, yol çizgilerinin çizilmesi ve diğer trafik güvenliğini artırıcı önlemlerin gözden geçirilmesi için İzmir Büyükşehir Belediye Başkanlığı ve Seferihisar Belediye Başkanlığı’na bir ‘tavsiye kararı’ verdi.
SİSTEMDEKİ YANLIŞ TELEFON NUMARASI DÜZELTİLDİ
Ayrıca, başka bir başvuran, cep telefonuna sürekli olarak kendisiyle ilgisi olmayan sağlık bilgileriyle ilgili mesajlar geldiğini ve bunun kendisini rahatsız ettiğini ifade etti. Bu konuda çeşitli girişimlerde bulunduğunu ancak sonuç alamadığını belirten vatandaş, gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve başka bir kişiye ait sağlık bilgilerini içeren mesajların kendisine gönderilmemesini talep etti. KDK, başvuruyu inceledikten sonra Sağlık Bakanlığı ile iletişime geçerek sorunun çözülmesi için gerekli adımları attı. KDK sayesinde hakkını arayan vatandaşın talebi, kurumun ara buluculuk girişimleri sonucunda yerine getirildi. Sağlık Bakanlığı, e-Nabız sistemi aracılığıyla başvurana ait telefon numarasının düzeltildiğini bildirdi.
