Tunahan KIR/ANTALYA, (Antalya Olay) – Antalya’da yaşayan elektrik elektronik teknikeri Tuncay Toklu (40), 2021 yılında sıfır olarak satın aldığı otomobilin sürekli arıza yapması nedeniyle yaklaşık 30 kez servise gitmek zorunda kaldı. Motor ve yazılım gibi birçok parçası değişmesine rağmen sorunlar bir türlü çözülmedi. Toklu, yaşadığı olumsuz deneyimi şu sözlerle dile getirdi: “Bu aracı büyük hayallerle aldım ama hayatımı kabusa çevirdi. Şimdi başka bir araç almak zorunda kaldım.”
Tuncay Toklu, 2021 yılının Nisan ayında İzmir’deki bayiden sıfır bir otomobil aldığını ve ilk günden itibaren aracında çeşitli sorunlar yaşadığını belirtti. Toklu, “Başlangıçta bu arızaları küçük sorunlar olarak değerlendirdim, ancak kısa süre içinde arızalar sıklaşmaya başladı. Aracımı aldığım günden bu yana yaklaşık 30 kez servise gittim. Motor aksamı, elektronik parçaları ve yazılımlar değişti ama sorunlar bir türlü giderilemedi” dedi.
Araçla güvenli bir şekilde seyahat edemediğini ifade eden Toklu, “Her seferinde ya yolda kaldım ya da bir sorunla karşılaştım. Servisten çıktıktan kısa bir süre sonra aynı arızalar tekrar ortaya çıkıyordu. Yetkililer her seferinde ‘Sorun çözüldü’ dediler, ama hiçbir şey değişmedi. Bu süreç benim için maddi ve manevi olarak oldukça yıpratıcı oldu” şeklinde konuştu.
‘HAYALLERİM KABUSA DÖNDÜ’
Büyük umutlarla aldığı aracın hayatını olumsuz etkilediğini belirten Toklu, “Şu an markayla davalık durumdayız. Kusurlarını kabul etmiyorlar. Bu aracı alırken hayallerim vardı ancak hayatımı kabusa dönüştürdü. Bilirkişi raporları da bizi haklı buldu. Bu nedenle başka bir araç almak zorunda kaldım. Elimdeki aracı satmaya da gönlüm el vermiyor, kimsenin günahına giremem. Şu an mağdur durumdayım” dedi.
‘ARACIN 30 KEZ SERVİSE GİTTİĞİNE İNANMADIK’
Tuncay Toklu’nun avukatı Tolga Alp Kocaoğlu, sürecin tüketici hakları açısından önem taşıdığını vurguladı. Kocaoğlu, “Tuncay Bey, geçen yıl ofisimize geldiğinde arabasının 30 defa servise gittiğine inanmakta zorlandık. Ancak kendisiyle yaptığımız test sürüşlerinde arızaları biz de gözlemledik. 5 Ağustos 2024’te Antalya Tüketici Mahkemesi’nde davamızı açtık. Bilirkişi tespitleri dosyaya girdi. Araç iadesi ve misliyle değişimi talep ettik” ifadelerini kullandı.
Avukat Kocaoğlu, davanın kazanılması halinde benzer mağduriyetler yaşayan tüketiciler için de emsal teşkil edeceğini belirterek, “Sıfır alınan bir otomobilin güven vermesi gerekir. Ancak bu araç, 30 defa servise gitmesine rağmen aynı arızaları vermeye devam etti. Böyle bir durumda tüketicinin korunması hukuken zorunludur. Bu nedenle davamızın kabul göreceğine inanıyoruz” dedi. (Antalya Olay)
