ANTALYA, (DHA) – MURATPAŞA Belediyesi’nin yürüttüğü halkla ilişkiler ve yönetişim projesi olan Turunç Masa, nisan ayında toplam 11 bin 682 başvuru alarak %94,48’lik bir memnuniyet oranına ulaştı. İlçe sakinlerinin en yoğun şekilde başvuruda bulunduğu hizmetler arasında evde bakım ve sağlık hizmetleri ile sıfır atık projeleri öne çıktı.
2014 yılından bu yana hizmet veren Turunç Masa, ilçedeki vatandaşların talep, öneri ve şikâyetlerini çözmek amacıyla çağrı merkezi, gezici ekipler, sosyal medya ve web kanalları gibi çeşitli platformlar üzerinden hizmet sunuyor. Nisan ayında gelen başvuruların %82’si, 7 gün 24 saat hizmet veren ‘444 80 07’ numaralı çağrı merkezi aracılığıyla gerçekleştirilirken, kalan başvurular CİMER, sosyal medya, belediye web sitesi ve belediye fuaye alanındaki başvuru masası üzerinden alındı.
SAĞLIK VE ÇEVRE HİZMETLERİNE YOĞUN TALEP
En fazla başvuru, Sağlık İşleri Müdürlüğü’nden geldi. Evde bakım, hasta nakil ve veterinerlik hizmetleri için toplam 2 bin 285 başvuru yapıldı. Bu birimi, 2 bin 14 başvuru ile İklim Değişikliği ve Sıfır Atık Müdürlüğü izledi. İlçe sakinleri, iş yerlerinden ambalaj atıklarının toplanması ve Çevreci Komşu Kart gibi çevreci uygulamalardan yararlanmak amacıyla belediyeye başvuruda bulundu.
EN ÇOK BAŞVURU GÜZELOBA’DAN
Tüm başvuruların profesyonel ekipler tarafından titizlikle değerlendirilip, çözüm sürecinin takip edildiği sistemde en fazla başvuru Güzeloba Mahallesi’nden geldi. Bu mahalleden 947 başvuru alınırken, onu 559 başvuru ile Çağlayan Mahallesi ve 528 başvuru ile Şirinyalı Mahallesi izledi.
