İrem GÜNEYBAZ/ANTALYA, (Antalya Olay) – Antalya’da bir güzellik merkezinin önünde broşür dağıtan çalışanlar tarafından ‘Prim alıyoruz, destek olun’ şeklinde ikna edilen Tülay Sıla Şenses (20), merkeze girdikten sonra farkında olmadan sözleşmelere imza attığını iddia etti. Durumu anladığında sözleşmenin iptalini talep eden Şenses, “Sadece destek olmak için çıktım, hiç almadığım bir hizmet yüzünden 22 bin lira borçlu gösterildim” dedi.
Kentte yaşayan Tülay Sıla Şenses, güzellik merkezinin çalışanlarının kendisini ‘Öğrenciyiz, prim alıyoruz, destek olun’ diyerek ikna ettiğini ve bu nedenle merkeze gittiğini belirtti. Merkezden çıktığında ablasının uyarısıyla, imzaladığı sözleşmeyi iptal etmek için tekrar geri döndüğünü ifade eden Şenses, burada çalışanların sözleşmenin iptal edilemeyeceğini ve yaklaşık 12 bin lira ödeme yapması gerektiğini söylediklerini aktardı. İptal işlemini gerçekleştiremeyen Şenses, ödeme yapmadığı takdirde güzellik merkezi tarafından icraya verildiğini ve banka hesaplarına bloke konulduğunu kaydetti. Tülay Sıla Şenses, kendisini güzellik merkezi adına bir avukatın aradığını ve 22 bin lira talep edildiğini belirterek ‘Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğunu söyledi.
‘İNDİRİMLİ PAKET ALDINIZ, İPTALİ MÜMKÜN DEĞİL’ DEDİLER
Güzellik merkezinin önünden geçerken broşür dağıtan çalışanların kendisini durdurduğunu anlatan Şenses, “Normalde de insanları durdurup yukarı çıkarıyorlarmış. ‘Öğrenciyiz, prim alıyoruz. Yukarı çıkıp sadece imza atar mısınız?’ dediler. Benim amacım bu işlemi satın almak değildi, sadece destek olmak için çıktım. Ancak imza attığım evrakın bir sözleşme olduğunu sonradan fark ettim. Tekrar merkeze gittiğimde iptal etmek istedim. Bana iptal edilemeyeceğini, notere gitmem gerektiğini söylediler. Ardından da ‘İndirimli paket aldınız, iptali mümkün değil’ diyerek geri çevirdiler” şeklinde konuştu.
Hizmet almak istemediğini çeşitli şekillerde dile getirdiğini belirten Şenses, “Ben sadece çalışanlara destek olmak için çıktım. Amacım herhangi bir işlem satın almak değildi. Daha sonra iptal etmek istedim ama kabul etmediler. Birkaç ay geçti, bu süreçte kimse arayıp sormadı. Sonrasında avukat beni aramaya başladı. İcraya verildiğimi söyledi. Sabah işe kalkıyorum sürekli arıyor, rahatsız ediyor. Defalarca istemediğimi, işlem yaptırmadığımı anlattım. Başta 12 bin lira denilen borç, 22-23 bin liraya kadar çıkarıldı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve sonucunu bekliyorum” ifadelerini kullandı.
‘İNSANİ DUYGULARA HİTAP EDEREK SÖZLEŞME İMZALATIYORLAR’
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, benzer şikayetlerin arttığını vurgulayarak, “Bu uygulama genelde bazı güzellik salonları tarafından yapılıyor. Satış elemanları sokakta vatandaşlara yaklaşıyor. ‘Biz üniversite öğrencisiyiz, prim alıyoruz, eğitimimize katkı sağlıyoruz’ diyerek insani duygulara hitap ediyorlar. Vatandaş sırf yardım etmek amacıyla yukarı çıkıyor, orada ikna edilerek sözleşme ve senet imzalatılıyor. Ancak hizmet alınmıyor ya da ödeme yapılmasına rağmen senetler iade edilmiyor ve sonradan icraya konu olabiliyor. Böylece tüketici ikinci kez mağdur ediliyor” açıklamasında bulundu.
‘TÜKETİCİNİN KOŞULSUZ 14 GÜN İÇİNDE CAYMA HAKKI VAR’
Güllü, bu durumun iş yeri dışında yapılan satış kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini belirterek, “Bu tür işlemlerde tüketicinin koşulsuz 14 gün içinde cayma hakkı vardır ve herhangi bir peşinat alınamaz. Ancak firmalar sözlü beyanları yok sayıyor. Yazılı bildirim yapılmadığında 14 günlük süre geçtikten sonra senetler icraya verilebiliyor. Vatandaş hiç almadığı hizmetten dolayı bedel ödemek zorunda kalıyor, üstüne bir de masraf ve avukatlık ücretiyle karşılaşıyor. Ticaret Bakanlığı’nın bu boşluğu giderecek düzenleme yapması gerekiyor” dedi. (Antalya Olay)
