Ticaret Bakanlığı, sosyal medya platformlarında sıkça dile getirilen şikayetler ve yemek siparişi hizmeti sunan elektronik ticaret pazar yerleri ile restoranlar arasındaki ticari ilişkilere yönelik eleştiriler doğrultusunda bir açıklama yaptı. Bakanlık, bu gelişmeleri dikkatle izlediğini ve kapsamlı incelemeler sonucunda gerekli düzenlemeleri hayata geçirmeyi amaçladığını belirtti.
Alınan kararlar arasında; elektronik ticarette şeffaflığın artırılması, hizmet bedellerinin açık ve anlaşılır bir şekilde sunulması, tüketicilerin doğru bir şekilde bilgilendirilmesi ve piyasa genelinde güven ortamının sağlanması yer alıyor. Elektronik ticaret pazar yerleri, restoranlardan tahsil edilen tüm bedelleri, hizmet kalemleri bazında ayrıntılı bir şekilde her restoranın satıcı panelinde göstermeye zorunlu hale getirildi. Bu düzenleme ile işletmeler, maliyet bileşenlerini net bir şekilde görebilecek ve ticari kararlarını daha bilinçli bir şekilde alabilecektir.
Bunun yanı sıra, siparişin onaylanması aşamasında tüketicilere, tahsil edilen giderlerin komisyon, taşıma ve diğer hizmet bedellerinden oluşabileceği konusunda bilgilendirici bir çerçeve sunulacak. Ticaret Bakanlığı, aracılık hizmetinin doğası gereği pazar yeri tarafından sunulması gereken temel hizmetler için ek bir bedel talep edilmesinin önüne geçilmesini hedefliyor. Kampanyalara katılımın artık bir ücretlendirme unsuru haline gelmesi uygulamasına son verilmesiyle işletmeler üzerindeki mali yüklerin azaltılması amaçlanmakta.
‘KOMİSYON UYGULAMASI AÇIK VE ANLAŞILIR OLACAKTIR’
İndirimli ve kampanyalı satışlarda yaşanan karmaşıklıkların ortadan kaldırıldığına dikkat çekildi. Açıklamada, “Sade, anlaşılır ve hakkaniyete dayalı bir sistem oluşturulmuştur. Böylece hem restoranlar hem de pazar yerleri açısından öngörülebilir ve dengeli bir mali yapı tesis edilmiştir.” ifadelerine yer verildi. İndirim yalnızca restoran tarafından yapıldığında, komisyon bedeli tüketici tarafından ödenen toplam tutar üzerinden hesaplanacak. İki tarafın birlikte indirim sağladığı durumlarda ise, komisyon, yalnızca pazar yerinden sağlanan indirim tutarının eklenmesiyle belirlenecek.
‘GÖNÜLLÜLÜK ESAS ALINACAK’
Açıklamada, restoranların kampanya, indirim ve reklam uygulamalarına katılımının tamamen gönüllülük esasına dayandırıldığı ve katılmayan restoranlara herhangi bir yaptırım uygulanmayacağı vurgulandı. Ayrıca, sunulan ek hizmetlerin restoranların onayına bağlı olması sağlanarak, piyasa aktörleri arasındaki güç dengesinin daha adil bir hale getirilmesi hedefleniyor. Ticaret Bakanlığı, bu düzenlemelerle mevcut sorunları çözüp, elektronik ticaret ekosisteminde uzun vadeli güven, istikrar ve sürdürülebilir büyümenin temellerini atmayı hedefliyor. Şeffaflığın arttığı, ticari ilişkilerin netleştiği ve tarafların haklarının dengeli bir şekilde korunduğu yeni dönemde, elektronik ticaretin daha sağlıklı bir zemin üzerinde gelişmeye devam edeceği değerlendiriliyor.
