Akbank, yeni geliştirdiği Güvenlik Merkezi menüsü ile müşterilerine güvenlik fonksiyonlarına tek bir yerden erişim imkanı sunuyor. Hesap ve cihaz ayarlarının yönetimi, ‘Beni Arayan Akbank mı?’ doğrulaması, acil durum bildirimleri ve güvenlik ipuçları gibi 42 farklı güvenlik adımına bu menü üzerinden ulaşılabiliyor. Bu yenilik, Akbank’ın mobil bankacılık deneyiminde güvenliği daha sade, hızlı ve esnek bir hale getirmeyi amaçlıyor.
Akbank Mobil Güvenlik Merkezi’nin, bankanın müşteri odaklı inovasyon stratejisinin bir parçası olduğunu belirten Akbank Dijital Çözümler ve Strateji Genel Müdür Yardımcısı Şebnem Dağ Güven, “Dijital kanallarımızda her temas noktasını hem kullanıcı dostu hem de güvenlik temelli bir mimariyle tasarlıyoruz. Kullanıcı alışkanlıklarının değişmesi ve olası riskler doğrultusunda, mevcut 31 güvenlik fonksiyonunu 11 yeni özellikle genişleterek daha kapsamlı ve akıllı bir güvenlik yapısı oluşturduk. Tüm bu adımları ‘Güvenlik Merkezi’ çatısı altında birleştirerek müşterilerimizin işlemlerini tek bir ekrandan kolayca yönetmelerini sağladık. Bu yaklaşım, geleceğin dijital bankacılığı için sağlam bir temel oluşturuyor” dedi.
Bankanın yeni hizmetine ilişkin yapılan açıklamada, Akbank Mobil Güvenlik Merkezi’ndeki ‘İletişim’ alanının güvenlikle ilgili önemli uyarıları tek bir ekranda topladığı belirtildi. Kullanıcılar, cihaz ayarları, güvenlik uyarıları ve son başarısız giriş bildirimleri gibi kritik bilgilere anlık olarak ulaşabiliyor. ‘Güvenlik ipuçları’ bölümü ise, ‘Bildirimlerini aç’, ‘Beni Arayan Akbank mı?’ gibi konularda bilgilendirici içerikler sunarak kullanıcıların güvenlik farkındalığını artırmayı hedefliyor.
“Girişlerim” alanında kullanıcılar, son başarılı ve başarısız giriş tarihlerini görüntüleyebilirken, “Cihazlarım” bölümünde daha önce giriş yapılan cihazlar listeleniyor. Kullanıcılar, kullanılmayan cihazları güvenli bir şekilde kaldırabilir ve cihaz bilgilerini detaylı bir şekilde inceleyebilir.
Ayrıca, menüde yer alan ‘Acil durum bildireceğim’ butonu ile kart dondurma ve yeni kart talebi işlemleri hızlı bir şekilde gerçekleştirilebiliyor. İzinsiz harcamalara ilişkin harcama itirazı ise Akbank Asistan üzerinden kolaylıkla yapılabiliyor. Diğer tüm güvenlik süreçleri için Müşteri İletişim Merkezi’ne hızlı erişim imkanı da sağlanıyor. ‘Beni Arayan Akbank mı?’ butonu ile aramanın Akbank tarafından yapılıp yapılmadığı anlık olarak teyit edilebiliyor.
Akbank Mobil Güvenlik Merkezi, Akbank’ın müşteri odaklı yaklaşımını net bir şekilde yansıtmakta. Sektördeki ilkleri barındıran bu kapsamlı uygulama, güvenliği kullanıcıların elindeki güçlü bir araca dönüştürmeyi amaçlıyor.
