Çözüm platformu Şikayetvar, 2026 yılına ait vize randevularına yönelik şikayet verilerini yayımladı. Ocak ayında 675 olan şikayet sayısının, Şubat ayında 523’e düştüğü fakat Mart ayında yeniden 724’e yükseldiği görülüyor. Bu artışın, yalnızca bir ayda yaklaşık %38’lik bir artışa işaret ettiği belirtiliyor.
Açıklamada şu bilgilere yer verildi:
“Haftalık veriler de bu artışı destekliyor. Ocak ayının başında 70 seviyesinde olan şikayetler, kısa bir süre içinde iki katından fazla artarak 170’in üzerine çıktı. Şubat ayında dalgalı bir seyir izlenirken, Mart ayı itibarıyla yeniden güçlü bir yükseliş gözlemlendi. Özellikle Mart ortasında haftalık şikayet sayısı 189’a çıkarak bir önceki haftaya göre %44 artış gösterdi. Ayın sonuna doğru ise haftalık şikayetlerin 190 seviyesinin üzerine çıkarak yüksek seyrini sürdürdüğü dikkat çekti. Veriler, belirli dönemlerde başvuru sistemine yoğun yük binmesiyle birlikte şikayetlerin ani artışlar gösterdiğini ortaya koyuyor.”
Şikayetvar’a ulaşan bazı kullanıcılar yaşadıkları sorunları şu şekilde ifade etti:
“Aralık ayından beri Yunanistan için bireysel Schengen vizesi randevusu almaya çalışıyorum; ancak sistemdeki sorunlar nedeniyle ilerleme kaydedemiyorum. Duyuru yapıldıktan saniyeler içinde giriş yapmama rağmen ödeme aşamasında sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Aynı gün içinde birkaç denemeden sonra sistem beni tamamen kilitliyor. Yetkililerle iletişime geçtiğimizde, randevuların dolu olduğu ve sürekli kontrol etmemiz gerektiği dışında bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte, bot yazılımlar sayesinde bazı kişilerin randevuları hızla alabildiği ve bireysel başvuru sahiplerinin dezavantajlı duruma düştüğü yönünde ciddi bir eşitsizlik oluştuğunu düşünüyorum. Tüm başvuru sahiplerinin eşit şartlarda randevu alabileceği, adil ve şeffaf bir sistemin sağlanmasını talep ediyorum.”
“Litvanya oturum kartı işlemleri için bir yönlendirme ile toplamda 75 bin TL ödeme yaptım. Sürecin 3 ay içinde tamamlanacağı taahhüt edilmesine rağmen, bu süre dolmasına rağmen herhangi bir resmi belge veya işlem kaydı tarafıma iletilmedi. Sürecin ilerlemediğini fark edince iade talep ettim ancak ödeme yapılmadı. Aylar boyunca farklı tarihler verilerek oyalandım ve sonrasında iletişim tamamen kesildi. Ödemenin bir an önce iade edilmesini istiyorum.”
“Schengen vizesi randevusu için Instagram’da gördüğüm bot hesaplara garanti verilerek 6 kişi adına 180 avro (9.071,34 TL) ödeme yaptım (8 Ocak 2026), ancak randevu alınmadı. İade talep ettiğimde, belirli bir tarihte yapılacağı söylendi fakat ödeme gerçekleşmedi. Sonrasında farklı zamanlarda tekrar ödeme sözü verilmesine rağmen iade yapılmadı ve artık telefonlara ve mesajlara dönüş sağlanmıyor.”
“Fransa vizesi için bireysel randevu almaya çalışıyorum ancak ilgili internet sitesinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Aylarca randevu bulamıyor, sistem hatalarıyla karşılaşıyorum. Ayrıca iki haftayı aşkın süredir hesabım kilitli olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum. Tüm bunlar yaşanırken, bizim bir türlü alamadığımız randevuların dışarıdaki ‘danışmanlık şirketleri’ tarafından 400 avro gibi rakamlarla satıldığını görmek, sistemin adil ve şeffaf işlemediği yönünde ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Normalde 100 küsur avroya mal olması gereken bir randevunun bu şekilde 500 avroların üzerine çıkması ve bireysel başvuru yapmak isteyen insanların sistem sorunları nedeniyle mağdur edilmesi, hakkımızın yok sayıldığı hissini veriyor.”
