ANTALYA, (Antalya Olay) – MURATPAŞA Belediyesi’nin halkla ilişkiler ve yönetişim sistemi Turunç Masa, 2026 yılının Şubat ayında ilçe sakinlerinden gelen 13 bin 448 başvuruyu kayıt altına alarak çözüme kavuşturdu.
İlçe sakinleri ile belediye arasındaki en etkili iletişim kanallarından biri olan Turunç Masa’ya yapılan başvuruların büyük bir kısmı, yüzde 80,98 oranında, 444 80 07 numaralı çağrı merkezi aracılığıyla iletildi. Çağrı merkezini takip eden diğer iletişim kanalları ise toplamda 1714 başvuru ile web sitesi, e-posta, CİMER ve sosyal medya platformları oldu.
Belediye Başkanı Ümit Uysal tarafından yalnızca başvuru alanı değil, aynı zamanda aktif iletişim sağlayan bir yapı olarak hayata geçirilen Turunç Masa’nın başvuru masası ekipleri, Şubat ayı boyunca 24 bin 607 kişiyle birebir iletişim kurma fırsatı buldu.
RAMAZAN PAKETİ TALEPLERİ İLK SIRADA
Müdürlükler bazında en yoğun başvuru, 3 bin 836 kayıtla Sosyal Yardım İşleri Müdürlüğü’ne yapıldı. İncelenen başvurular arasında, 3 bin 42 talebin ramazan paketi için gerçekleştirildiği belirlendi.
Sosyal Yardım İşleri Müdürlüğü’nü, 1802 başvuruyla Sağlık İşleri Müdürlüğü takip etti. Sağlık alanında en fazla talep, 540 başvuruyla evde bakım hizmetleri için gerçekleşti. Hasta nakil hizmetleri ve diyetisyen randevu talepleri de Şubat ayında dikkat çekici konular arasında yer aldı. Bu veriler, Muratpaşa’da sosyal belediyecilik hizmetlerine yönelik talebin sürekli olarak arttığını gösteriyor.
MEMNUNİYET ORANI YÜKSELDİ
Şubat ayında mahalle bazında en fazla başvuru 879 taleple Güzeloba Mahallesi’nden geldi. Güzeloba’yı 592 başvuruyla Kızılarık, 574 başvuruyla Çağlayan Mahallesi izledi.
Diğer yandan, Turunç Masa’nın genel memnuniyet oranında da bir artış kaydedildi. 2025 yılı Şubat ayında yüzde 94,17 olan memnuniyet oranı, 2026 yılının aynı döneminde yüzde 96,98’e yükseldi.
