Bakan Bolat, ’15 Mart Dünya Tüketiciler Günü’ dolayısıyla yaptığı yazılı açıklamada, Ticaret Bakanlığı’nın 86 milyon vatandaşın haklarını koruma ve adil, şeffaf, sürdürülebilir bir piyasa düzenini sağlama amacıyla ülke genelinde kararlılıkla çalıştığını ifade etti. Bolat, “Piyasa dengesini bozan her türlü girişim, fırsatçılık, stokçuluk, fahiş fiyat artışı ve haksız ticari uygulamalara karşı kanuni ve idari müeyyidelerimizi taviz vermeksizin uyguluyoruz. Bu doğrultuda, İç Ticaret Genel Müdürlüğümüz, Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğümüz, 81 ildeki il ticaret müdürlüklerimiz ve Rekabet Kurumu ile etkin bir koordinasyon içerisinde görevimizi yerine getiriyoruz” dedi.
‘12,4 MİLYAR TL TUTARINDA UYUŞMAZLIK KARARA BAĞLANDI’
Bakan Bolat, 2025 yılına kadar olan dönemde 81 ilde gerçekleştirilen denetim faaliyetlerine dair bilgi vererek, “577 bin 771 firmada denetim yaptık. 41,3 milyon ürünü inceleyerek piyasa gözetim faaliyetleri yürüttük. Fahiş fiyat, haksız ticaret ve mevzuata aykırı uygulamalar sebebiyle 2 milyar 658 milyon TL idari para cezası uygulandı. Rekabet Kurumu tarafından yürütülen soruşturmalar sonucunda 227 firmaya toplam 13,2 milyar TL idari para cezası kesilmiştir. Tüketici hakem heyetlerine 2025 yılında 907 bin 515 başvuru yapılmış olup, 12,4 milyar TL tutarında 849 bin 143 uyuşmazlık karara bağlanmıştır. Başvuruların yüzde 72’si e-Devlet üzerinden yapılmıştır. 2026 yılı Şubat ayı itibarıyla ise 163 bin 66 başvuru yapılmış, 2,8 milyar TL tutarında 151 bin 292 uyuşmazlık tüketici hakem heyetleri tarafından karara bağlanmıştır. Bu başvuruların yüzde 77’si elektronik ortamda gerçekleştirilmiştir. Tüketicilerimize 7 gün 24 saat hizmet sunan Alo 175 Tüketici Danışma Hattı aracılığıyla 2025 yılında 471 bin 393 çağrı yanıtlanmıştır. 2026 yılı Şubat ayı sonuna kadar ise 70 bin 931 çağrı yanıtlanmıştır” şeklinde konuştu.
‘DENETİMLERİMİZİ SÜRDÜRMEYE DEVAM EDİYORUZ’
2026 yılında da denetimlerin kararlılıkla sürdürüleceğini vurgulayan Bolat, “Bu kapsamda 2026 yılının ilk iki ayında yaklaşık 85 bin firma ve 9,3 milyon ürün denetlenmiş, mevzuata aykırı uygulamalar nedeniyle toplam 631 milyon TL idari para cezası kesilmiştir. Ramazan ayı ile birlikte şubat ve mart aylarında ülke genelinde denetimlerimizi titizlikle sürdürmeye devam ediyoruz. Tüketicilerin haklarını güçlendirmek amacıyla mevzuatımızı sürekli olarak geliştiriyor ve ayıplı mal ile hizmetlerin korunması, güvenli ve yasal standartlara uygun ürünlerin üretilmesi ve satılması gibi temel alanlarda önemli adımlar atıyoruz. Ayrıca, 81 ildeki Tüketici Hakem Heyetlerimiz aracılığıyla vatandaşların başvurularını hızlı, kolay ve ücretsiz bir şekilde çözüme kavuşturuyoruz. ALO 175 Tüketici Danışma Hattı, CİMER başvuruları ve dijital başvuru mekanizmalarımız sayesinde vatandaşlarımızın Ticaret Bakanlığı’na her an ulaşabilmesini sağlıyoruz. Ticaret Bakanlığı olarak, tüketiciden ve adil ticaretten yana duruşumuzu aynı kararlılıkla sürdürecek, ekiplerimizle birlikte vatandaşlarımızın haklarını korumak için 7 gün 24 saat esasına dayalı olarak çalışmaya devam edeceğiz. Bu vesileyle tüm vatandaşlarımızın 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü’nü kutluyor, bilinçli tüketimin güçlü bir ekonominin temel taşlarından biri olduğunu bir kez daha vurguluyorum” ifadelerini kullandı.
