ANTALYA, (Antalya Olay) – MURATPAŞA Belediyesi’nin halkla ilişkiler ve yönetişim sistemi olan Turunç Masa, 2026 yılının ocak ayında ilçe sakinlerinden gelen 10 bin 344 başvuruyu başarıyla kayıt altına alarak çözüme kavuşturdu.
İlçe sakinleriyle belediye arasında güçlü bir iletişim köprüsü kuran Turunç Masa’ya yapılan başvuruların %80.98’i, 444 80 07 numaralı çağrı merkezi aracılığıyla iletildi. Ocak ayında çağrı merkezi telefonları toplamda 14 bin 416 kez çalarken, 8 bin 377 başvuru resmi olarak kaydedildi. Çağrı merkezinin ardından en çok tercih edilen başvuru kanalları ise 1324 başvuruyla web, e-posta, CİMER ve sosyal medya oldu.
Belediye Başkanı Ümit Uysal tarafından yalnızca başvuru toplamakla kalmayıp, aktif bir iletişim ağı olarak da tasarlanan Turunç Masa’nın başvuru masası ekipleri, ocak ayı boyunca 24 bin 62 kişiyle birebir iletişim kurdu.
MEMNUNİYET ORANI ARTTI
Ocak ayında mahallere göre en fazla başvuru, 783 taleple Güzeloba’dan geldi. Güzeloba’yı 553 başvuruyla Çağlayan ve 411 başvuruyla Meydankavağı Mahallesi izledi.
Turunç Masa’nın genel memnuniyet oranı da dikkat çekici bir şekilde yükseliş gösterdi. 2025 yılı ocak ayında %94,53 olan memnuniyet oranı, 2026 yılının aynı döneminde %95,99’a ulaştı.
